在优化网站时候，经常会看到“退出率”、“跳出率”等多种指标，我们也会对这两个指标有些疑惑，有时候也会混淆，我们来详细聊聊，来帮我们区分下两个的区别。
概念介绍
要了解特定网页的退出率和跳出率之间的差别，请注意以下三点：
- “退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。
- “跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。
- 网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话。
详细介绍
我们通过一个简单的示例来说明最后一点。假设您的网站包含网页 A 到 C，每天只有一个会话，而且网页浏览的顺序如下：
- 星期一：网页 A > 网页 B > 网页 C
- 星期二：网页 B > 网页 A > 网页 C
- 星期三：网页 A > 退出
在网页 A 的内容报告中，浏览量会显示为 3，跳出率为 50%。（其中A在三天都发生了流量，但是计算跳出率的页面只有“星期一”和“星期三”两个会话，而分子只有“星期三”一个会话发生了跳出，所以A的跳出率的计算为：星期三的一次会话/（星期一+星期三）的两次会话。）您可能会以为跳出率是 33%，但是在星期二对网页 A 的浏览并没有计算在跳出率中。既然跳出的概念是指用户在会话中仅做了一次互动，那么这个以会话为中心的分析就是回答一个简单的是非题：“这个会话的网页浏览量是否大于 1？”。如果答案是否定的，那么一定要考虑用户是在哪个网页跳出的；如果答案是肯定的，则只能说明会话中的初始网页产生了对其他网页的浏览。因此，一个网页的跳出率只有在该网页发起会话时才有意义。
示例说明
现在，我们展开这个示例，在网站上每天都只有单一会话的连续几天内，探讨相应的“退出率”和“跳出率”指标。
- 星期一：网页 B > 网页 A > 网页 C
- 星期二：网页 B > 退出
- 星期三：网页 A > 网页 C > 网页 B
- 星期四：网页 C > 退出
- 星期五：网页 B > 网页 C > 网页 A
“退出率”和“跳出率”的计算结果如下：
退出率：
- 网页 A：33%（在 5 个会话中，有 3 个包含网页 A，其中发生退出的会话只有“星期五”，所以A的退出率计算为1/3*100%）
- 网页 B：50%（在 5 个会话中，有 4 个包含网页 B，其中发生退出的会话为“星期二”“星期三”两个会话，所以B页面的计算为2/4*100%）
- 网页 C：50%（在 5 个会话中， 4 个包含网页 C，其中发生退出的会话为“星期一”“星期四”两个会话，所以C页面的计算为2/4*100%）
跳出率：
- 网页 A：0%（有 “星期三”1 个会话由网页 A 开始，但该会话不是单页会话，因此没有跳出率=0/1*100%）
- 网页 B：33%（有”星期一“、“星期二”、“星期五“3个会话由网页 B 开始，但只有 “星期二”1 个会话发生跳出，所以跳出率的计算为1/3*100%）
- 网页 C：100%（有 “星期四“1 个会话由网页 C 开始，且发生跳出，所以跳出率的计算为1/1*100%）
深入理解
我们接着来展开这个示例，然后我们在来深度探讨一下相应的”退出率”和”跳出率”指标。
- 星期一：
- 网页 B > 网页 A > 网页 C
- 网页 A > 网页 C > 网页 B > 网页 C
- 网页 C > 网页 B > 网页 A > 网页 B
- 星期二：
- 网页 B > 退出
- 网页 C > 网页 A > 网页 C
- 网页 A > 网页 C > 网页 B > 网页 C > 退出
- 网页 B > 网页 C > 网页 B > 网页 A
- 星期三：
- 网页 A > 网页 C > 网页 B
- 网页 B > 网页 C > 网页 B > 网页 A > 退出
- 网页 C > 网页 A > 网页 B > 网页 C > 退出
- 星期四：
- 网页 C > 退出
- 网页 B > 网页 C > 网页 B > 网页 C
- 网页 A > 网页 C > 网页 A > 网页 B > 退出
- 网页 A > 网页 B > 网页 C > 网页 A
- 星期五：
- 网页 B > 网页 C > 网页 A > 退出
- 网页 A > 网页 C > 网页 B > 网页 C
- 网页 A > 网页 C > 网页 A > 网页 B
- 网页 C > 网页 A > 网页 C > 网页 B
- 网页 A > 网页 C > 网页 B > 网页 A
“退出率”和“跳出率”的计算结果如下：
退出率：
- 网页 A：31% （在19个会话里，16个会话里有A页面，从A页面退出的有星期二的第1个会话，星期三的第2个会话，星期四的第4个会话，星期五的第1、第5会话，所以A的退出率为5/16*100%）
- 网页 B：35%（在19个会话里，17个会话里有B页面，从B页面退出的有星期一的第3个会话，星期二的第1个会话，星期三的第1个会话，星期四的第3个会话，星期五的第3、第4会话，所以B的退出率为6/17*100%）
- 网页 C：44%（在19个会话里，18个会话里包含C页面，从C页面退出的有星期一的第1、第2会话、星期二的第2、第3会话，星期三的第3个会话，星期四的第1、第2会话，星期五的第2会话，所以C的退出率为8/18*100%）
跳出率：
- 网页 A：0（从A页面开始的会话有8个，但是从A页面跳出的页面没有，所以跳出率为0/8*100%）
- 网页 B：17%（从B页面开始的会话有6个，但是从B页面跳出的页面只有星期二第1个会话，所以跳出率为1/6*100%）
- 网页 C：20%（从C页面开始的会话有5个，但是从C页面跳出的页面只有星期四第1个会话，所以跳出率为1/5*100%）
